Aviso de Privacidad
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Este aviso explica cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan este sitio, se registran como pacientes o reciben atención en la clínica, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Quién es el responsable de tus datos
[Pendiente: nombre o razón social del responsable], que opera la clínica dental Dentissa, con domicilio en [Pendiente: domicilio del responsable], es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a [Pendiente: correo para solicitudes de privacidad].
Qué datos personales tratamos
Según cómo te relaciones con la clínica, podemos tratar los siguientes datos:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección y un contacto de emergencia.
- Cuenta: tu correo y tu contraseña, que guardamos cifrada y nadie de la clínica puede leer.
- Citas: fecha, hora, tratamiento, motivo de la consulta y el código QR de cada cita, con el que se registra tu entrada a la clínica.
También tratamos datos personales sensibles, que la ley protege de forma especial:
- Datos de salud: alergias, tipo de sangre, medicamentos que tomas y fecha de tu última visita al dentista.
- Tu expediente clínico: síntomas, diagnósticos, procedimientos realizados, observaciones, recomendaciones y recetas.
Solo tratamos tus datos sensibles con tu consentimiento expreso y por escrito, y únicamente para atenderte.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para estas finalidades, necesarias para darte el servicio que solicitas:
- Crear y administrar tu cuenta de paciente.
- Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar tus citas, incluidos los avisos por WhatsApp y correo electrónico.
- Integrar y actualizar tu expediente clínico, darte seguimiento y emitir tus recetas.
- Registrar tu entrada y salida de la clínica con el código QR de tu cita.
- Cumplir las obligaciones legales y sanitarias que aplican a la clínica.
Como finalidad secundaria, que no es necesaria para atenderte, podemos enviarte información sobre promociones y servicios de la clínica.
Cómo negarte a los usos secundarios
Si no quieres que usemos tus datos para la finalidad secundaria, escríbenos a [Pendiente: correo para solicitudes de privacidad] en cualquier momento. Negarte no afecta tu atención en la clínica.
Con quién compartimos tus datos
Para operar el servicio, algunos proveedores tratan datos por cuenta de la clínica, solo para lo que les encargamos:
- Twilio: envía los mensajes de WhatsApp para confirmar tus citas (tu nombre, tu teléfono y los datos de la cita).
- Brevo: envía los correos electrónicos, como el de recuperación de contraseña.
- Cloudflare: protege el sitio y guarda las imágenes que publica la clínica y los códigos QR de las citas.
- DigitalOcean: aloja los servidores donde funciona el sistema.
Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de México. No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros para sus propios fines, salvo en los casos en que la ley lo permite sin tu consentimiento o cuando una autoridad competente lo requiera.
Tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (acceso), a corregirlos si son inexactos o están incompletos (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [Pendiente: correo para solicitudes de privacidad] con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te responderemos en los plazos que establece la ley. Ten en cuenta que la clínica debe conservar el expediente clínico durante el tiempo que exigen las normas sanitarias, aunque pidas su cancelación.
Cómo retirar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, con una solicitud a [Pendiente: correo para solicitudes de privacidad] que cumpla los mismos requisitos del apartado anterior.
Si retiras tu consentimiento para tratar tus datos de salud, es posible que no podamos seguir atendiéndote.
Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos tus datos. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha de actualización.
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